Produto recebido diferente do anunciado, solicitação de auxílio.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 08:35
ID: 254626179
Fiz a compra e recebi os produtos para pagamento após a chegada deles no meu endereço,chegaram e fiz o Pix de pagamento,ao verificar o produto e a fórmula ,vieram completamente diferentes da apresentação na hora da compra,o que a empresa pode me auxiliar?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:31
Olá! Obrigado por nos avisar, e desculpe de verdade pelo transtorno.
Você tem razão: houve uma falha na separação do seu pedido e foi enviada uma versão diferente da que você comprou. O erro foi nosso e vamos corrigir.
Vamos reembolsar 100% do valor pago, via Pix, na chave que você nos informar, para que você não fique com nenhum prejuízo por conta desse engano.
Já te chamamos no WhatsApp para confirmar os dados e dar andamento no reembolso, e pode responder por lá ou por aqui, como preferir.
Agradecemos muito pela paciência e pela compreensão.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:40
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10