Recebimento de quantidade incorreta de produto solicitado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

03/07/2026 às 13:54

ID: 253013825

Fiz meu pedido do Digestyn mas recebi uma quantidade diferente do combinado. Eram apenas 3 unidades do Digestyn e eu recebi 6 unidades ao total. Solicito uma forma de resolver isso pois não pretendo ficar com as unidades adicionais que recebi.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 14:17

Olá! Primeiramente, obrigado por reservar um tempo para nos contar o que aconteceu e desculpe pelo transtorno.

Olhamos com carinho o seu caso e realmente houve um deslize da nossa parte na separação do pedido: em vez das 3 unidades do Digestyn, acabaram indo 6. O erro foi nosso, e queremos deixar tudo certinho para você, do jeito que for mais confortável.

Pensamos em duas formas de resolver, e a decisão fica totalmente com você:

1) Fica com as 3 unidades extras por nossa conta, como um agrado pelo transtorno;
2) Ou, se preferir, agendamos a coleta das unidades adicionais, sem nenhum custo e sem trabalho para você.

Já te chamamos no WhatsApp para cuidar disso pessoalmente, mas pode nos responder por lá ou por aqui, como for melhor. Estamos à disposição e agradecemos de coração pela compreensão.

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 22:02

O problema foi resolvido rapidamente. Agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10