Nutrano

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Cruz Alta - RS

13/06/2025 às 11:23

ID: 219438259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Meu nome é *****, CPF *****, e venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra realizada pela internet no dia 02/05/2025 do produto LIBID PRIME (cápsulas de suplemento alimentar), no valor de R$ 237,00.

Conforme informado no momento da compra, o prazo de entrega era até o dia 12/05/2025. No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue, mesmo com o valor já debitado no meu cartão de crédito.

Esse descaso configura descumprimento da oferta e infração ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que garante ao consumidor o direito à informação clara, ao cumprimento da oferta e à restituição imediata em caso de não entrega do produto.

Diante disso, solicito uma resposta imediata e a resolução urgente do problema, com uma das seguintes alternativas:
A entrega imediata do produto adquirido;
Ou o estorno total do valor pago no cartão de crédito.

Caso a situação não seja resolvida dentro do prazo de 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
Registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon);
Abertura de queixa em plataformas públicas como o Reclame Aqui;
E, se necessário, o ingresso de ação judicial por danos materiais e morais.

Aguardo retorno URGENTE por um dos canais abaixo:
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[email protected]

Atenciosamente,
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