Nutrata

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São Paulo - SP

02/09/2026 às 22:24

ID: 258091125

Gostaria de registrar uma reclamação referente à barra de proteína Havana Protein Wafer, da Nutrata, que comprei em uma loja localizada no Centro de São Paulo.

Ao abrir a embalagem, percebi que o produto estava murcho, extremamente fofo e com textura diferente da esperada, aparentando estar fora do padrão de qualidade habitual para esse tipo de produto.

O estado em que a barra se encontrava comprometeu completamente a experiência de consumo e me deixou insegura quanto à qualidade, conservação e condições de armazenamento do produto.

Solicito que a Nutrata realize uma avaliação do produto e do lote, inclusive verificando se houve algum problema de fabricação, armazenamento ou conservação que possa ter causado essa alteração.

Considerando que adquiri um produto que não estava em condições adequadas de consumo, solicito também uma indenização/compensação pelo transtorno e prejuízo causado, além de uma solução para o produto adquirido.

Tenho a foto da embalagem e demais informações do produto e posso encaminhar fotos, lote, validade e comprovante de compra para que a empresa faça a devida análise.

Aguardo retorno e uma solução adequada para o ocorrido.