Barra de proteína mofada
Resolvido
Fortaleza - CE
23/06/2026 às 08:24
ID: 252075337
Comprei umas barra de proteína da YoPro 55g, sabor chocolate da linha Nutrata, e ela veio passada. O sabor estava passado, fora do comum, e ela estava com a aparência como se estivesse mofada, o que reforça minha impressão de que o sabor estava alterado. Não foi um produto barato, então o mínimo que esperava era um produto em boas condições.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 12:05
Olá,
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu atendimento já está sendo tratado com prioridade e entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail para obter as informações necessárias e dar continuidade à análise.
Nosso objetivo é conduzir o caso com atenção, transparência e agilidade, buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe SAC Nutrata
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 13:08
Respondi no mesmo dia e dei as informações que eu tinha, considerando que já passaram dias desde que eu bati fotos e escrevi a reclamação. Estou aguardando retorno, pois ainda não tive.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 16:49
Olá!
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que seu atendimento foi devidamente realizado por nossa equipe.
Durante o processo, foram prestados os esclarecimentos pertinentes e adotadas as providências cabíveis, tendo o atendimento sido concluído após a condução das tratativas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Nutrata
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 20:41
Ficaram de me mandar uma nova como ressarcimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8