Barra de Proteína YoPro com Gosto Químico e Estragado - Solicitação de Reembolso
Resolvido
Lençóis Paulista - SP
31/03/2026 às 17:52
ID: 244856069
Barra de proteína YoPro da nutrata, comprada em 31/03/2026, dentro do prazo de validade (05/2026 A) lote 712312538, com gosto forte de produto químico e de estragado. Impossível a ingestão devido ao gosto forte.Solicito reembolso e providências.Guardei a barra de proteína, caso queiram verificar.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:23
Olá,
Espero que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por escolher a Nutrata como sua parceira no cuidado da sua saúde e bem-estar. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que situações como essa não se repitam.
Enviei uma mensagem em seu WhatsApp com todos os detalhes sobre o seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a caixa de spam, para garantir que recebeu a nossa comunicação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Taine, Equipe Nutrata
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:35
A empresa foi super solicita. Entrou em contato comigo e solicitou detalhes do ocorrido, bem como fotos do alimento, documento fiscal e detalhes. Esclareci todas as informações solicitadas pela empresa. Gentilmente, enviaram um kit de produtos e uma carta lamentando o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10