Barrinhas de proteína estragadas

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2026 às 00:40
ID: 240872097
Ola
Comprei displays de barrinhas de proteína que mesmo na validade estão estragadas, inadequadas para consumo
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 07:45
Olá,
Espero que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por escolher a Nutrata como sua parceira no cuidado da sua saúde e bem-estar. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que situações como essa não se repitam.
Enviei uma mensagem em seu WhatsApp com todos os detalhes sobre o seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a caixa de spam, para garantir que recebeu a nossa comunicação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Nutrata
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 15:32
Olá
O app não está funcionando
Pode ser por email ?
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 13:02
Oi
Boa tarde
Ainda não fizeram contato no e-mail
Réplica da empresa
23/02/2026 às 10:18
Bom dia, tudo bem?
Informamos que o e-mail já foi enviado para o endereço cadastrado. Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos também pelo seu contato a sua reclamação é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria dos nossos serviços e atendimento.
Seguimos no aguardo da sua resposta.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 14:49
Olá
Já solucionaram
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10