Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/02/2026 às 00:40

ID: 240872097

Ola
Comprei displays de barrinhas de proteína que mesmo na validade estão estragadas, inadequadas para consumo

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Resposta da empresa

17/02/2026 às 07:45

Olá,

Espero que esteja tudo bem com você!

Agradecemos por escolher a Nutrata como sua parceira no cuidado da sua saúde e bem-estar. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que situações como essa não se repitam.

Enviei uma mensagem em seu WhatsApp com todos os detalhes sobre o seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a caixa de spam, para garantir que recebeu a nossa comunicação.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Nutrata

Réplica do consumidor

17/02/2026 às 15:32

Olá
O app não está funcionando
Pode ser por email ?

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 13:02

Oi
Boa tarde
Ainda não fizeram contato no e-mail

Réplica da empresa

23/02/2026 às 10:18

Bom dia, tudo bem?

Informamos que o e-mail já foi enviado para o endereço cadastrado. Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Reforçamos que estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos também pelo seu contato a sua reclamação é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria dos nossos serviços e atendimento.

Seguimos no aguardo da sua resposta.

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 14:49

Olá
Já solucionaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10