Barrinhas de proteína mofadas e com sabor alterado, indicando risco à saúde do consumidor

Question

Infelizmente comprei barrinhas da Nutrata que estavam mofadas. Logo que abri, percebi que a barra estava mofada. Então, retirei toda a barra da embalagem e constatei que ela estava mofada também em outras partes. Abri outra barrinha para verificar se o mesmo ocorria. E, infelizmente, também estava mofada. Só pude perceber o mofo nas barras hoje. É provável que eu tenha comido alguma barrinha mofada anteriormente, pois já percebi o sabor alterado em outra vez que consumi.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Receber um produto não conforme realmente não é o que esperamos que nossos
consumidores vivenciem.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Já estamos priorizando o
seu atendimento e entraremos em contato com você via WhatsApp para coletar os detalhes
necessários e resolver a situação o mais rápido possível.

Fique tranquilo(a), pois vamos tratar o seu caso com a devida atenção e transparência.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a sua
satisfação.

Barrinhas de proteína mofadas e com sabor alterado, indicando risco à saúde do consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor