Barrinhas de proteína Nutrata com mofo impróprias para consumo
Respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 18:48
ID: 240596599
Realizei a compra de barrinhas de proteína da marca Nutrata e, ao receber o produto, constatei que todas as unidades estavam com mofo, totalmente impróprias para consumo. Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois envolve risco à saúde e demonstra falta de controle de qualidade no armazenamento ou na distribuição do produto.
Além do prejuízo financeiro, tive transtornos e frustração ao perceber que não poderia utilizar um item que deveria ser seguro para consumo.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:43
Olá,
Espero que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por escolher a Nutrata como sua parceira no cuidado da sua saúde e bem-estar. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que situações como essa não se repitam.
Enviei uma mensagem em seu WhatsApp com todos os detalhes sobre o seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a caixa de spam, para garantir que recebeu a nossa comunicação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Nutrata