Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

12/05/2026 às 10:55

ID: 248399469

Comprei Whey creme de coco no dia ***** avaliado como suave e ontem comecei a tomar pela primeira vez, e senti que estava extremamente doce e tive náuseas. Achei que fosse por outro motivo qualquer. Hoje tentei pela segunda vez e o excesso de adoçante me causou náuseas e vômito. Fui ao local de compra e expliquei já que me foi recomendado e não podem fazer a troca ou devolução. Fiz o pagamento parcelado em 3x. Não estou julgando a marca que está muito bem avaliada. Só queria que me ajudassem pois é um valor relativamente alto e não poderei usar. Grata!

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 11:38

Olá,

Espero que esteja tudo bem com você!

Agradecemos por escolher a Nutrata como sua parceira no cuidado da sua saúde e bem-estar. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que situações como essa não se repitam.

Enviei uma mensagem em seu WhatsApp com todos os detalhes sobre o seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a caixa de spam, para garantir que recebeu a nossa comunicação.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Taine, Equipe Nutrata

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 14:24

Foram rápidos e atenciosos em responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10