Produto Creatina Nutrata com mistura estranha e cheiro de chocolate

Em réplica
Fortaleza - CE
21/04/2026 às 19:35
ID: 246606053
Fiz uma compra do produto creatina Nutrata e veio algo estranho misturado ao pó, tem cheiro parecido com chocolate levei um susto quando vi aquilo.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:49
Olá,
Espero que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por escolher a Nutrata como sua parceira no cuidado da sua saúde e bem-estar. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que situações como essa não se repitam.
Enviei uma mensagem em seu WhatsApp com todos os detalhes sobre o seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a caixa de spam, para garantir que recebeu a nossa comunicação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Taine, Equipe Nutrata
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 21:09
Aguardando o prazo de sete dias que me pediram pra resolver o problema