Produto mofado e substituição incorreta de barras de proteína Nutrata Havana
Não resolvido
Guarapari - ES
13/05/2026 às 14:52
ID: 248547661
Eu comprei ***** e eles vieram mofadas e parecia ter teia algo assim. Todas na validade, e eu entrei em contato com a marca para receber novamente o produto e eles me enviaram ***** que não são oque eu pedi. E eu quero que eles resolvam essa situação!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:38
Olá,
Espero que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por escolher a Nutrata como sua parceira no cuidado da sua saúde e bem-estar. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que situações como essa não se repitam.
Enviei uma mensagem em seu WhatsApp com todos os detalhes sobre o seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a caixa de spam, para garantir que recebeu a nossa comunicação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Taine, Equipe Nutrata
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 13:13
Sigo sem minhas barrinhas do sabor Havana doce de leite eu só quero oque eu comprei em condições de consumo! A mensagem que vocês enviaram no WhatsApp não resolveu. Eu quero resolução apenas, aguardo
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 07:14
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3