Reclamação sobre Whey Protein Nutrata com mofo e problemas gástricos
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
31/08/2026 às 22:39
ID: 257883321
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre um Whey Protein Nutrata sabor baunilha que comprei.
Após consumir o produto, tive muita dor de estômago e sintomas de gastroenterite. Além disso, percebi que o produto apresentava pequenas bolinhas com aparência de mofo.
Gostaria de saber como a Nutrata pode solucionar esse problema e realizar a troca ou ressarcimento do produto.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:36
Olá,
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu atendimento já está sendo tratado com prioridade e entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail para obter as informações necessárias e dar continuidade à análise.
Nosso objetivo é conduzir o caso com atenção, transparência e agilidade, buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe SAC Nutrata
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 12:27
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Nutrata. O problema não foi resolvido e demorou uma eternidade para obter uma resposta pelo WhatsApp. Além disso, o atendimento é muito demorado e, mesmo após a espera, não tive uma solução para o meu problema.