Atendimento nutricional inadequado e agressivo: plano genérico, negligência e desrespeito.

Prezada Helaine, conforme contato por telefone, estamos à disposição para um novo agendamento de consulta e demais necessidades. Pedimos desculpas pela má impressão. Quanto ao atendimento da nutricionista, estamos providenciando uma reunião para esclarecer o caso. Qualquer dúvida, por favor entre em contato através do e-mail *******. Atenciosamente.

Esclareço que a reclamada Marcella Lage Moreira, representada por Ana Clara Novaes, que se identificou como responsável técnica da clínica NUTRATE, distorceu(ram) os fatos em sua defesa, negando o ocorrido e apresentando alegações inverídicas. Durante o breve período da consulta, a prestadora de serviço manteve um comportamento agressivo, elevando a voz de forma desnecessária, apesar de eu ter ouvido atentamente suas orientações e respondido em tom baixo a todos os questionamentos. Dessa forma, cai por terra o argumento de que me recusei a colaborar na elaboração do plano alimentar (mencionado em contato telefônico), já que este foi, de fato, concluído pela prestadora. Caso não houvesse diálogo mútuo, o atendimento teria sido interrompido pela nutricionista, o que não ocorreu (disponho do referido documento).
Ressalto que o atendimento foi realizado por meio do meu Plano de Saúde e que o desrespeito sofrido decorreu unicamente da minha recusa em realizar o exame de bioimpedância, cobrado pela clínica em caráter particular, no valor de R$ 40,00 (quarenta reais). Inclusive, durante o agendamento já havia declinado de antemão em pagar por esse procedimento.
Considerando que o atendimento se deu em Rede Credenciada, não considero legítima, sem anuência dos pacientes, a cobrança de procedimento particular, ainda mais, nesse caso, tratando-se de exame sem relevância clínica, já que não houve preparo adequado para a sua realização. Logo, os resultados apresentados seriam inválidos.
Esclareço que minha conduta, durante todo o atendimento, foi absolutamente respeitosa, sem revidar às provocações feitas pela prestadora de serviço.
Mesmo diante dessas circunstâncias, em que o atendimento não atendeu à minha demanda (apresentada no dia do agendamento), fato reconhecido em contato telefônico efetuado pela responsável técnica Ana Clara Novaes, no dia 22/08/*******, às 17h39, que nesta ocasião se comprometeu a indicar um profissional apto a me atender (apesar de, posteriormente, recusar minhas ligações futuras), em nenhum momento me recusei a assinar a guia de consulta. Assim, nem a prestadora de serviço e nem o estabelecimento de saúde tiveram qualquer prejuízo financeiro.
A única prejudicada fui eu: financeiramente, por ter arcado com coparticipação de uma consulta que não atendeu às minhas necessidades, e em termos de saúde física e mental, já que esta experiência desagradável pode agravar ainda mais meu quadro, o que me causa profunda preocupação.

Boa noite Helaine, não recebemos seu contato via telefone após a ligação da responsável técnica. Por favor envie um e-mail para ******* para agendarmos nova consulta. A guia do convênio realizada no dia do atendimento em questão já foi cancelada e não será cobrada.
Continuaremos à sua disposição.
Atenciosamente.

Solicito retratação formal IMEDIATA em relação às alegações das prestadoras do estabelecimento de saúde Nutrate, por não corresponderem à realidade dos fatos, e que seja realizada por escrito e direcionada ao(s) setor(es) em que esta situação foi exposta, de modo a sanar os registros infundados e preservar minha integridade, reputação, honra e dignidade, com o intuito de resolver esta situação de forma amigável.