Insatisfação com consulta superficial e falta de exame físico por endocrinologista

Prezado Sr. Flávio, lamentamos que sua consulta não tenha sido conforme o esperado. O Dr. André tem sido muito elogiado na clínica, mas será informado sobre sua insatisfação e entraremos em mais detalhes sobre o que aconteceu. Na tentativa de te atender da melhor maneira possível e mudar a impressão pontual que você teve da nossa empresa, estamos à disposição para oferecer uma nova consulta. Se houver interesse, por favor nos envie um e-mail para [email protected]. Estaremos aguardando. Atenciosamente.

Elogiado com essa conduta clínica péssima eu tô fora. Sem contar o constrangimento que passei na parte da manhã com erro de negativa de atendimento na recepção. Além disso, a dinâmica dos consultórios da clínica são horríveis. Não tem nem uma maca pra exame físico e a cadeira é dura, parece de barzinho. Os consultórios são apertados, fora da norma ABNT e RDC Anvisa. Se for agendar outra consulta não vou gerar outro token de atendimento porque não quero ser coparticipado novamente.

Agradecemos todas as pontuações que são bem-vindas e que nos fazem sempre melhorar nossos atendimentos. Aproveitamos pra informar que o nosso alvará da Vigilância Sanitária está exposto na clínica dentro do prazo de validade. Existem salas maiores e menores. As cadeiras são de orientação do fiscal da vigilância por serem mais resistentes. Hoje, o Dr. André estava fazendo uma reposição de horário na sala da Nutrição. O atendimento de hoje foi cancelado no portal da Unimed para não haver nenhuma cobrança. Se o Sr. preferir agendar nova consulta, continuamos à disposição através do e-mail.
Atenciosamente.

Pela sua resposta mal educada, não tenho interesse nenhum em retornar a esse lugar. Sugiro que faça um treinamento de atendimento ao cliente e aprenda a acolher melhor os pacientes.