Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido

Não respondida
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 21:44
ID: 250397281
Realizei a compra há mais de 10 dias úteis. A nota fiscal já foi emitida há vários dias, porém até o presente momento não recebi os produtos, tampouco qualquer informação de rastreamento ou atualização sobre a entrega.
O prazo médio informado para recebimento já foi ultrapassado e, infelizmente, não obtive qualquer satisfação ou posicionamento proativo por parte da empresa.
Solicito, com urgência, uma atualização concreta sobre o status do pedido, incluindo código de rastreamento, previsão real de entrega ou esclarecimentos sobre eventual problema logístico. Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, terei de adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo retorno imediato.