Compra feito em duplicidade, solicito cancelamento
Resolvido
Natal - RN
30/06/2026 às 18:29
ID: 252736225
Fiz a compra através do site de 3 frascos milocondril e o pagamento foi feito em duplicidade , já mandei vários emails assim que percebi que o [Editado pelo Reclame Aqui] quero saber como faço para cancelar a compra pois nem se quer finalizei a compra e já postaram como se eu tivesse comprado duas vezes, e ninguém responde nessa empresa Nutravita Ltda. com , mandei através do site [email protected] e não tem respostas. Quero cancelar a compra. Como faço?
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:27
Olá, Adriana!
Lamentamos pela preocupação causada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno durante o processo de entrega.
Gostaríamos de informar que a situação foi devidamente acompanhada pela nossa equipe e já se encontra totalmente resolvida.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos totalmente à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita Ltda
SAC 0800 000 4974
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 15:13
A empresa resolveu o problema e entrou em contato comigo bem rápido, mas nai fou bacana a situação que vivi, espero que eles mudem a forma. Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8