Compra não recebida a quase um mês.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

19/05/2026 às 14:46

ID: 249084869

Fiz uma compra na empresa nutravita em ***** e nunca houve contato,nenhum sobre o produto,não me enviaram até o presente momento.Quero o reembolso .Empresa sem compromisso e negligência seus clientes.Indignada

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Resposta da empresa

23/05/2026 às 10:29

Olá, Rosidelma!

Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante o processo de entrega.

Devido ao alto volume de pedidos no período, nossos canais e parte da operação logística acabaram sofrendo atrasos pontuais, o que impactou alguns atendimentos e atualizações. Agradecemos pela sua paciência e compreensão diante dessa situação.

Verificamos em sistema que o seu pedido foi entregue com sucesso no endereço cadastrado, e ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída.

Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida, esclarecimento ou suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita LTDA
SAC *****

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 10:53

A princípio tive uma má experiência com a empresa.Mas,ao reclamar aqui,tive resposta imediata.Quero agradecer a Ellen,pq foi profissional no atendimento e já recebi meu produto.Agora satisfeita.
Voltarei sim a comprar.Muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7