Empresa cancelou compra sem realizar o ressarcimento do valor pago após atraso na entrega.
Respondida
Itabuna - BA
21/07/2026 às 22:57
ID: 254515417
Fiz uma compra no dia 18/06/26, e solicitei o link de rastreamento pelo whatsapp da empresa. Porém eles me mandaram mas, o produto não chegava, então eu resolvi entrar em contato novamente e eles não solucionaram o problema e não respondem mais. Simplesmente eles [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou seja, a compra fechou um mês de atraso no dia 18/07/26 e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:09
Olá, Andréia!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela preocupação gerada durante o acompanhamento do seu pedido.
Após entrarmos em contato com você pelo WhatsApp, sua situação foi prontamente analisada e solicitamos prioridade no envio do seu pedido junto à nossa equipe logística, para que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Além disso, nossa equipe acompanhará de perto toda a movimentação do seu tratamento até a chegada ao endereço cadastrado, mantendo o suporte necessário durante esse processo.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita Ltda
SAC *****