Fiz a compra e não recebi, 1 mês aguardando sem resposta!
Resolvido
Suzano - SP
01/07/2026 às 12:34
ID: 252802241
Fiz três compras nessa empresa no dia 04 de junho de 2026 e ate hoje não me mandaram o produto, nem atualização nenhuma, quando eu tento rastrear diz que nem foi postado ainda. Desde o dia da compra nunca se pronunciaram se vão mandar o produto ou se já mandaram. Isso é um absurdo quase um mês sem nenhuma atualização.
1 Código da compra:
BE5M2MZ
Produto:
3 Floracil Gotas + 1 Ebook - FQ 1
Data da Compra:
04/06/2026 13:51:03
Valor da Compra:
8x R$28,65
2 Código da compra:
A3GAAZ9
Produto:
5 Floracil Gotas + 1 Burn+ - FQ 1
Data da Compra:
04/06/2026 13:59:16
Valor da Compra:
1x R$249,00
3 Código da compra:
O9533AZ
Produto:
Caixa de Bem Estar Floracil - FQ 1
Data da Compra:
04/06/2026 14:16:14
Valor da Compra:
1x R$123,00
Vou solicitar estorno no cartão de crédito se não obtiver resposta, quero o cancelamento e meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:57
Olá, Regiane!
Lamentamos pela preocupação causada e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno durante o acompanhamento do seu pedido.
Gostaríamos de informar que a situação já se encontra totalmente resolvida.
Entendemos que a demora nas atualizações e a falta de informações possam ter gerado insegurança durante o processo, e por isso seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Permanecemos totalmente à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita Ltda
SAC *****
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 16:03
Graças a Deus me devolveram o dinheiro hoje 11/07
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9