Produto não recebido após compra via redes sociais e emissão de nota fiscal.
Respondida
Indaiatuba - SP
21/07/2026 às 17:08
ID: 254486913
Efetuei um compra nessa empresa, via redes sociais no dia 29/06/2026 do produto
3 Mitocondril + 2 Ebooks - OB 3
Emitiram a NOTA FISCAL, recebi a nota no meu email com origem do email vindo da conta [email protected]
com esse textoi no corpo do email e o anexo da nota
Hoje dia 21/07/26 nao recebi nada ainda do PRODUTO,
Quero o Produto ou meu dinheiro de volta.
Estorno da fatura do cartao
Olá, esta é uma mensagem enviada pela empresa NUTRAVITA LTDA para o recebimento da nota fiscal de n 394694. Caso deseje salvá-la em seu computador utilize (os) arquivo(s) em anexo ou o(s) link(s) abaixo:
Link do PDF
Link do XML
Empresa: NUTRAVITA LTDA
E-mail: *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:37
Olá, Robson!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela preocupação gerada durante o acompanhamento do seu pedido.
Após entrarmos em contato com você pelo WhatsApp, sua situação foi prontamente analisada e solicitamos prioridade no envio do seu pedido junto à nossa equipe logística, para que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Além disso, nossa equipe acompanhará de perto toda a movimentação do seu tratamento até a chegada ao endereço cadastrado, mantendo o suporte necessário durante esse processo.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita Ltda
SAC *****