Produto não recebido e falta de contato após compra
Respondida
Campinas - SP
23/07/2026 às 14:15
ID: 254665323
Fiz uma compra em 01/07/2026 kit mitocondril e outros produtos e não recebi ate hoje e não respondem mais pelo whatsapp
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:44
Olá, Érika!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela preocupação gerada durante o acompanhamento do seu pedido.
Após entrarmos em contato com você pelo WhatsApp, sua situação foi prontamente analisada e solicitamos prioridade no envio do seu pedido junto à nossa equipe logística, para que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Além disso, nossa equipe acompanhará de perto toda a movimentação do seu tratamento até a chegada ao endereço cadastrado, mantendo o suporte necessário durante esse processo.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita Ltda
SAC *****