Produto não recebido e falta de rastreio após 16 dias da compra.
Resolvido
Magé - RJ
20/05/2026 às 16:14
ID: 249114193
Fiz uma compra nesta loja, não me mandaram o rastreio, não recebi nenhum contato,na compra inserir meu email e até agora não tive retorno de quando vai chegar meu produto,tem quase dezeseis dias e não me informaram nada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:30
Olá, Patrícia!
Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou insegurança causada durante o processo de entrega.
Verificamos em sistema que o seu pedido foi entregue com sucesso no endereço cadastrado e, conforme sua confirmação em nosso atendimento via WhatsApp, a entrega foi devidamente recebida.
Ficamos felizes que tudo tenha sido concluído da melhor forma possível e aproveitamos para agradecer pela sua paciência, compreensão e confiança durante esse período.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar!
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita LTDA
SAC *****
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:41
Após minha reclamação no reclame aqui, minha resposta e atenção foi de imediato a funcionária Ellen me atendeu com precisão e assistência me enviou o código de rastreio por whatsapp, manteve contato a todo momento,me instruiu de como usar o produto,o atendimento foi ótimo.O produto chegou até antes da data prevista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10