Propaganda e compra Mitocondril

Olá, Sarah!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela preocupação e ansiedade que essa situação possa ter causado.

Gostaríamos de informar que já havíamos encaminhado o seu caso para o time responsável. No entanto, identificamos que o número de WhatsApp informado no momento da compra estava incorreto, o que impossibilitou nosso contato pelos canais inicialmente disponíveis.

Graças à sua manifestação, conseguimos estabelecer contato com você e já estamos dando continuidade ao atendimento por meio do WhatsApp, para analisar o seu caso com toda a atenção necessária e encontrarmos a melhor solução possível.

Também gostaríamos de esclarecer que nossos canais oficiais de vendas continuam ativos e operando normalmente.

Agradecemos pela sua compreensão, pela oportunidade de atendê-la e por permitir que possamos dar sequência à resolução do seu caso. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita Ltda
SAC 0800 000 4974

Fui contatada via WhatsApp por uma pessoa se identificando como Elen,sendo que na foto está o nome de Estephanie.
Achei estranho esse fato, e também me enviar apenas áudio informando que o estorno seria efetuado em até 72hs.
Disse que só conseguiram meu contato pois efetuei a reclamação aqui,fato também estranho sendo que ao preencher meus dados inclui meu telefone que inclusive foi a via que efetuei o pix.
Sabendo que tenho prazo para responder o Reclame Aqui pedem 72hs?
Isso não procede.
Acredito que se esta empresa for correta, podem efetuar meu estorno hoje.
Quero meu dinheiro de volta hoje.