Reclamação de Compra e Cancelamento de Remédio para Emagrecer - Mito Condril
Respondida
Guarulhos - SP
07/05/2026 às 17:33
ID: 248019203
Comprei em ***** um remédio para emagrecer chamado mito condril em *****, foram rápidos e ja cobraram na fatura do cartão, porem dia ***** ja vieram com outro produto que é para o mito condril fazer efeito direito preciso deste remédio também. Não aceitei
Porém no dia ***** mandei um email solicitando a devolução do valor no meu cartão e o cancelamento da compra e até hoje não recebi resposta, só mandaram email empurrando mais um remédio. Se comprei o produto dia ***** e no dia ***** pedi para cancelar a compra, tenho o direito de cancelarem porque pelo código de defesa do consumidor tenho até 7 dias para desistir da compra, e o que querem é só ganhar tempo e não cancelarem. Tenho o direito de cancelarem e o que eu quero é o cancelamento o protocolo da compra é *****. Espero resolver por estes meios.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:23
Olá, Rose Mary barbosa!
Sentimos muito pela experiência e pela percepção que você teve em relação ao seu atendimento.
Prezamos muito pela transparência, respeito e compromisso com cada cliente, e por isso buscamos sempre oferecer todo o suporte necessário da melhor forma possível.
Realizamos contato para esclarecer cuidadosamente todos os pontos relacionados ao seu pedido, explicando detalhadamente como funcionam nossos processos e permanecendo disponíveis para auxiliar no que fosse necessário.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi devidamente resolvido conforme a tratativa realizada.
De toda forma, saiba que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional ou esclarecimento que precisar. Será um prazer ajudar você.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Nutravita LTDA
SAC 0800 000 4974