***** - Reclamação sobre não recebimento de produtos e solicitação de estorno de valor pago via cartão de crédito.
Resolvido
Salvador - BA
10/07/2026 às 18:58
ID: 253325921
Fiz compras na Nutra Vita Ltda e paguei por cartão de crédito na plataforma Payt Pay.
Como não recebi os produtos quero de volta o meu dinheiro.
Não consigo receber resposta via e-mail nem da Payt Pay nem da Nutra Vita Ltda,
Por isso peço devolução das quantias pagas.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:15
Olá Márcia!
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela preocupação ocasionada durante o acompanhamento das compras.
Após verificarmos os registros, identificamos que os pedidos mencionados constam como devidamente entregues em 28/07/2026.
Dessa forma, a situação relacionada ao envio encontra-se regularizada. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Especialista Flaviany
Central de Relacionamento
0800.000.4974
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:00
Demora no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5