Atraso na entrega de medicamento e falta de suporte
Resolvido
Santo André - SP
14/08/2026 às 17:20
ID: 256497667
Realizei a compra de um medicamento no dia 18/07, com previsão de entrega para dois dias após a compra. Porém, até o momento, o pedido não foi entregue.
Tentei entrar em contato com a empresa pelos canais de atendimento disponibilizados, mas não obtive qualquer resposta ou solução. O suporte simplesmente não atende à solicitação, deixando o consumidor sem informação sobre o paradeiro do pedido.
Por se tratar de um medicamento, a situação é ainda mais grave, pois não estamos falando de um produto comum que pode simplesmente ser aguardado sem maiores consequências.
Diante da falta de retorno e do descumprimento do prazo de entrega, foi necessário contestar a compra junto ao banco.
Solicito que a empresa se manifeste imediatamente, e realize o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução para o problema, pois até agora o atendimento foi totalmente insatisfatório.
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Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 07:22
Atendimento péssimo.
Como não cumpriram prazo e depois veio ao meu conhecimento que está empresa não é de confiança. Somente depois da reclamação e do cancelamento do pedido é que houve o contato deles. Mas não estou mais certa da eficiência do produto deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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