Nutravita

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

16/08/2026 às 19:49

ID: 256606523

Tentei entrar em contato com a empresa para solicitar o reembolso de uma compra, porém a informação no site da Monetizze (empresa que me enviou o comprovante da compra por email), foi de que o prazo para solicitar o reembolso está expirado.
Mesmo assim, enviei email solicitando o reembolso integral da compra realizada em 04/07/2026, referente a 3 frascos de Mitocondril + 2 e-books.
O produto foi vendido por Nutravita e o pagamento foi processado pela Monetizze, conforme comprovante da própria conta.
Após receber os produtos verifiquei no rótulo que o fabricante é I-Cápsulas Indústria de Suplementos Alimentares Ltda., CNPJ *****.
Posteriormente, constatei a existência de determinação sanitária da Anvisa envolvendo os produtos fabricados pela referida empresa, com determinação de recolhimento e suspensão da comercialização, distribuição, fabricação, propaganda e uso.
Diante dessa situação, não me sinto segura para utilizar o produto adquirido.
Os produtos permanecem guardados, juntamente com suas embalagens e posso apresentar fotos do produto, do fabricante, do lote, do comprovante da compra (via e-mail) e da documentação da Anvisa.
Tentei entrar em contato com a empresa Nutravita, porém o site está fora do ar.
Tenho uma pesquisa com as determinações da Anvisa sobre a proibição de comercialização de todos os medicamentos e suplementos fabricados pela empresa I-Cápsulas.
Já vi que há várias reclamações e nenhuma resposta, mas espero sinceramente alcançar um resultado.