Propaganda enganosa - produto não vem com a quantidade anunciada no rótulo
Em réplica
São Paulo - SP
25/01/2023 às 14:00
ID: 158112009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 3 frascos de um produto vendido como 60 cápsulas por frasco contendo ******* mg de Vitamina B2 por cápsula. Porém na informação nutricional descrita no verso do rótulo é informado que contém apenas 1,3 mg de vitamina B2. Trata-se portanto de propaganda enganosa.
Não adianta a empresa afirmar que segue o padrão da Anvisa (como verifiquei na resposta dada a outro consumidor) mas manter o rótulo sem nenhuma indicação de que *******,7 mg são compostos de água, gelatina, glicerina. Ao comprar o produto pela internet, ainda por cima, o consumidor sequer tem acesso às informações que constam na tabela nutricional em letras minúsculas no verso do rótulo. A empresa deveria reconsideram o princípio da honestidade e parar de dar rodopios para justificar a má-fé para com o consumidor. Outras marcas mais consagradas no mercado colocam explicitamente na frente do rótulo que vendem 1,3 mg de vitamina D por cápsula, ainda que a cápsula contenha outros excipientes.
Fica o alerta para que mais consumidores não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 11:55
Olá Sra. Lilian, tudo bem?
Entendemos o descontentamento da senhora, porém como já respondido anteriormente para o outro cliente nosso produto segue as recomendações instauradas pela Vigilância Sanitária/ANVISA. O rótulo foi revisado e aprovado pela mesma. A informação do peso de 200mg é necessária no rótulo do produto, já que relata o peso do conteúdo da cápsula.
Em nosso site é possível encontrar a tabela nutricional de forma ampliada de nossos produtos caso haja alguma dúvida.
******* que 1,3mg é a recomendação diária recomendada pela RDC ******* de ******* e IN 28 de *******. Inclusive pela legislação vigente o máximo que pode ser ingerido pela população é de 2,74mg. O consumo de 200mg é *******,27% a mais que o limite máximo recomendado.
Atenciosamente,
Equipe Nutraway
Réplica do consumidor
27/01/2023 às 13:08
O fato de haver uma recomendação de ingesta diária não significa que não possa ser feito o consumo acima do recomendado, principalmente quando feito por médicos especialistas, como é o meu caso, em que a dose recomendada para prevenção e tratamento de enxaqueca é de ******* mg por dia. Há vários especialistas que prescrevem a ingestão elevada de B2, basta fazer uma pesquisa rápida na internet para verificar que esta prescrição é correntemente feita embasada em estudos científicos internacionais.
Este é o meu caso. Comprei da Nutraway pois é a unica empresa que indicava no rótulo ter a quantidade de que preciso para meu tratamento. O rótulo não é claro, é enganoso, leva o consumidor a erro, pois não há como deduzir que as informações que constam no rótulo não se referem a ******* mg de Vitamina B2. Enfim, meu alerta aqui é não só para os consumidores que, como eu, gastarão dinheiro à toa em busca de um tratamento e talvez nem tenham a mesma sorte que eu tive de perceber em algum momento que estão ingerindo um placebo e pagando por isso. É um toque para que a empresa pense se vale a pena esconder as informações essenciais em letras minúsculas no verso do rótulo, em geral inacessível para quem faz uma compra pela internet .