Faltando produtos na caixa
Respondida
Salvador - BA
06/04/2026 às 12:29
ID: 245253047
Boa tarde!
Realizamos duas compras recentes com a Nutreline, pelo Mercado Livre. Nas duas, vieram itens a menos. Primeiro foram 5 albuminas, vieram 4. Hoje, recebi a caixa que deveriam conter 5 proteínas, vieram 4. Como já estava desconfiado por conta da compra anterior, dessa vez fiz um vídeo abrindo a embalagem, e constatando mais uma vez a falta do produto.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:38
Boa tarde, Rodrigo!
Agradeço seu contato. Você possui 23 compras realizadas conosco desde 12/05/2024 através do Mercado Livre Fullfilment.
Tentei localizar a proteína entre estas compras e achei pedido feito em 02/04/2026 de 04 Protein Crush 900g Chocobear que foram despachadas pelo armazém fullfilment diretamente pelo Mercado Livre.
Como o Mercado Livre enviou, ele mesmo já respondeu sua reclamação na plataforma e reembolsou o item faltante.
Quanto à albumina, por favor, peço para verificar no pedido qual foi o vendedor, pois não localizei este produto em nenhum dos 23 pedidos feito conosco.
Obrigada.
Valéria - Nutreline