Whey Protein da Integralmédica com lacre interno violado e conteúdo manipulado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

07/01/2026 às 08:04

ID: 236880995

Efetuei a compra de um pote whey protein da integral medica com essa empresa NUTRELINE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS,O Pote chegou com o lacre interno violado e indicando que o conteúdo foi manipulado.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 15:41

Boa tarde, Amaro!

Agradeço seu contato.

Trabalhamos apenas com produtos originais, comprados diretamente da indústria fabricante.

O produto recebido foi despachado pelo armazém fullfilment do Mercado Livre.

O que parece ter acontecido é que este pacote foi pressionado por outro pacote mais pesado, criando uma pressão no lacre e o fazendo romper parcialmente.

Quando isso acontece, o procedimento é abrir uma reclamação diretamente no seu pedido do Mercado Livre. Desta maneira, o próprio Mercado Livre já irá direcionar, visto se responsabilizarem pelo armazenamento e envio do produto recebido em perfeito estado e sob sua guarda.

Vi que você já realizou este procedimento e o Mercado Livre lhe ofereceu o reembolso total assumindo a responsabilidade.

Qualquer coisa, estamos a disposição.

Att,
Valéria - Nutreline

Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 23:48

Gostaria de agradecer pelo retorno e deixar claro que tudo foi resolvido de forma rápida,e recebi o estorno do pagamento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10