Cápsulas omega 3tg oxidadas e em formato diferente

Question

Olá, prezados!

Estou usando há 2 dias o omega 3tg, e para minha surpresa vejo que as cápsulas estão oxidadas, coladas no pote, além do mais, elas vieram com um formato bem diferente, bem mais arredondada, dificultando na hora de ingerir, não sei se a empresa passou a adotar esse novo formato ou foi esse lote que chegou para mim, que foi feito desse jeito. Tudo muito estranho e devido a isso parei de consumir no momento.
Encaminho imagens para verificação.

Accepted Answer

Bom dia, tudo bem?
Entramos em contato com o consumidor e explicamos as questões colocadas acima.
Pelas fotos enviadas identificamos que não se tratava de oxidação do produto e sim de uma reação ocasionada pela exposição do produto ao calor (que pode ter ocorrido no transporte ou no armazenamento do galpão do vendedor) que fizeram as cápsulas ficarem mais úmidas.
A questão do formato da cápsula foi uma mudança do fornecedor que infelizmente não depende de nós.
Resolvemos a questão enviado ao cliente um pote novo do produto.

Qualquer dúvida estamos sempre a disposição.

Cápsulas omega 3tg oxidadas e em formato diferente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor