Produto não recebido, mas consta como entregue pela Amazon - Loja Nutrends
Respondida
Ouro - SC
07/04/2026 às 17:37
ID: 245416745
Fiz a compra no site da Amazon, na loja Nutrends, de um frasco de 5 magnesios + treonina 60 cápsulas tauromag, seguindo as excelentes avaliações, do produto e da empresa. Porém, fiquei decepcionada quando ao ver no site da Amazon que constava que eu havia recebido o produto, sendo que na verdade eu não o havia recebido. Fiz uma reclamação nos comentários do produto, já que não encontrei outro local no site das empresas para fazê-lo, e até agora não obtive resposta.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:10
Olá!
Entramos em contato com a cliente para entender o caso e dar a melhor solução possível.
Constatamos que a compra não foi realizada em canais diretamente ligados a empresa, sendo que no caso específico a compra ocorreu diretamente com a Amazon. Como se trata de um problema de entrega de produto, nós não temos ferramentas disponíveis para auxiliar na resolução do caso.
Aconselhamos a cliente a insistir no contato com o serviço de atendimento da Amazon para cobrar deles uma resolução do problema.
Nos colocamos sempre a disposição para sanar qualquer dúvida.