Cobrança indevida e venda casada para acesso a curso online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

11/12/2025 às 12:26

ID: 234445881

Comprei na plataforma e não tive acesso , pois ficam obrigando a comprar mais produtos antes de finalizar, porém no cartão já foi cobrado e não tive acesso, acabei comprando dois produtos para poder finalizar a compra porém estão empurrando outro curso. Não sou obrigada.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 20:18

Olá Cintia, sinto muito pela sua experiência de compra!

Gostaríamos de esclarecer que, após a finalização da compra, podem aparecer sugestões de outros produtos relacionados. Essas ofertas são totalmente opcionais e não impedem o acesso ao produto já adquirido. Caso não haja interesse, basta fechar a página, não há obrigatoriedade em comprar nenhum deles.

O acesso ao produto comprado é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, logo após a confirmação do pagamento. De toda forma, nosso time de suporte está à disposição para verificar o seu acesso e garantir que você receba exatamente o que adquiriu.

Você pode nos chamar pelo canal oficial de atendimento que teremos prazer em acompanhar seu caso até a solução.

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 20:26

Demorou a resposta mas tive acesso ao conteúdo. Foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7