Cobrança indevida e venda casada para acesso a curso online

Resolvido
Mauá - SP
11/12/2025 às 12:26
ID: 234445881
Comprei na plataforma e não tive acesso , pois ficam obrigando a comprar mais produtos antes de finalizar, porém no cartão já foi cobrado e não tive acesso, acabei comprando dois produtos para poder finalizar a compra porém estão empurrando outro curso. Não sou obrigada.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 20:18
Olá Cintia, sinto muito pela sua experiência de compra!
Gostaríamos de esclarecer que, após a finalização da compra, podem aparecer sugestões de outros produtos relacionados. Essas ofertas são totalmente opcionais e não impedem o acesso ao produto já adquirido. Caso não haja interesse, basta fechar a página, não há obrigatoriedade em comprar nenhum deles.
O acesso ao produto comprado é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, logo após a confirmação do pagamento. De toda forma, nosso time de suporte está à disposição para verificar o seu acesso e garantir que você receba exatamente o que adquiriu.
Você pode nos chamar pelo canal oficial de atendimento que teremos prazer em acompanhar seu caso até a solução.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 20:26
Demorou a resposta mas tive acesso ao conteúdo. Foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7