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Serra - ES

25/10/2024 às 17:33

ID: 199393543

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Eu gostaria de expressar minha insatisfação com a empresa. Infelizmente, minha experiência não tem sido boa. Contratei seus serviços e recebi a primeira versão da logo dentro do prazo. No entanto, o resultado estava muito distante do que solicitei no formulário. Pedi uma imagem que remetesse a um prato, o que não foi atendido, e mencionei cores específicas como salmão e terracota, que também não estavam presentes.

Fiquei bastante decepcionada, mas ainda assim dei um retorno explicando o que gostaria de ajustar. No entanto, a empresa demora sempre cerca de 5 dias pra me responder e as respostas são extremamente automáticas, quase como se fossem de um robô. Tudo bem não me responder logo mas me dê uma explicação de qual o próximo passo, se visualizaram a mensagem ? Considerando que eles trabalham com identidade visual algo que deveria representar o que quero transmitir aos meus clientes o pós-venda tem sido insatisfatório. Não há nenhum tipo de suporte ou explicação clara.

Recebi a segunda versão e novamente fiquei insatisfeita. Já se passaram mais de cinco dias desde que enviei novas sugestões, incluindo a ideia de incorporar um elemento relacionado à nutrição, e até agora não obtive resposta. A falta de comunicação e o longo tempo de espera me fazem questionar se fiz uma boa escolha ao contratar a empresa.

Espero que minha experiência sirva de alerta para outros consumidores, pois o atendimento da empresa não oferece a proximidade e o cuidado que se espera em um serviço de criação de identidade visual. Sinto-me desanimada e frustrada com todo o processo.