não entrega produto

Em réplica
Ribeirão Preto - SP
22/11/2022 às 10:56
ID: 153907441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespedido *******. Pagamento efetuado dia 22/10 onfirmado dia 23/10, com promessa de entrega ate 05/11, NÃO respondem e-mail, NÃO atendem telefone, e no resumo do pedido, ainda consta em separação 22/11. Independente da resolução do problema, meu conselho e NÃO COMPREM NADA DESTA FIRMA, pessimo atendimento.
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 11:32
Informamos que o item adquirido foi encaminhado para a transportadora nesta data 23.11.*******.
A previsão de entrega é de até 4 dias úteis, podendo chegar a 5 dias úteis dependendo da demanda do entregador que atende à sua região.
Atenciosamente,
Márcio Rocha
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
23/11/2022 às 13:20
Não resolvido, não tem nota fiscal, nao informa qual transportadora para rastrear, no site somente informa que foi enviado. MEU CONSELHO: NÃO COMPREM, PESSIMO ATENDIMENTO
Réplica da empresa
23/11/2022 às 16:39
.
Réplica do consumidor
30/11/2022 às 18:37
Como ja imaginava, sem nota fiscal, sem https://******* ENTREGA!!!!!!!!! firma de [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPREM. agora tentar junto ao mercado pago, uma solução, porque eles não intermediaram, fiz o pgto atraves do mercado pago, mas direto para os [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
30/11/2022 às 19:05
Um adendo, o site não existe mais, ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
01/12/2022 às 00:10
Informamos que lhe enviamos um e-mail neste momento solicitando dados para devolução do pagamento deste pedido.
Informamos ainda que o pedido foi enviado no dia 23.11.******* para a transportadora e infelizmente não houve movimentação no sistema da transportadora e para não causar maiores atrasos e transtornos iremos lhe devolver o valor que lhe pertence.
Encaminhamos em e-mail o link que comprova o envio e lamentamos pelo transtorno.
Aguardamos dados para devolução.
Atenciosamente,
Márcio Rocha
Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
01/12/2022 às 13:44
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ......dificil de acreditar, ja encaminhei para pequenas causas, visto que mercado pago, já cancelou a firma como beneficiaria para pgtos, por conta das inumeras reclamações, site fora do ar, rastreio É referente a outra firma. [Editado pelo Reclame Aqui] com certeza. NÃO COMPREM
Réplica da empresa
01/12/2022 às 15:11
Reembolso realizado nesta data 01.12.*******.
Atenciosamente,
Márcio Rocha
Atendimento ao Cliente