Produto não entregue
Em réplica
Mateus Leme - MG
15/11/2022 às 20:32
ID: 153525525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra online através do site https://******* no dia 07/10/*******. A previsão de entrega seria até o dia 20/10/*******, porém o produto não chegou e não deram nenhuma satisfação ou informação sobre.
Já enviei e-mails e sem retorno.
Uma parcela do produto já foi pago, além de ser um suplemento para uso medicinal e está fazendo falta.
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Resposta da empresa
15/11/2022 às 22:04
Olá, prezada Ana Julia, me chamo Márcio e darei continuidade ao atendimento da senhora,
Informo que infelizmente o produto adquirido se encontra fora de estoque e por este motivo ainda não foi enviado, diante do atraso estaremos verificando a possibilidade do envio ser realizado amanhã 16.11.******* (próximo dia útil) e caso não seja possível efetuaremos o estorno do pagamento da senhora.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, a sua reclamação já está sendo tratada com a devida prioridade para chegarmos à uma solução.
Atenciosamente ,
Márcio Rocha
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
17/11/2022 às 22:00
Gentileza providenciar o estorno então. Aguardei até o final do dia (17/11) e não houve nenhuma atualização de entrega.
Réplica da empresa
23/11/2022 às 16:59
Olá, prezada Ana ,informamos que o pedido da senhora já consta como entregue pela transportadora. A senhora poderia nos confirmar o recebimento do produto?
Atenciosamente,
Márcio Rocha
Atendimento ao Cliente