Falta de retorno e posicionamento
Em réplica
Niterói - RJ
07/12/2020 às 15:53
ID: 116218995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero saber quando receberei minha compra, ja mandei 2 e-mails sem retorno, pedido número *******
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 16:33
Boa tarde.
Referente ao pedido número *******, no dia 30/11 houve uma tentativa de entrega sem sucesso pois o endereço indicado não informava o número para entrega.
No dia 02/11 enviamos um e-mail informando a situação e recebemos sua resposta no dia seguinte (03/12) com os dados corretos para entrega. Nesse mesmo dia (03/12) repassamos à transportadora o número do endereço e nos confirmaram que a base responsável pela entrega já estava ciente e havia colocado novamente o pacote para rota de entrega.
A transportadora ainda não nos confirmou o dia exato da nova tentativa de entrega. Avisaremos por e-mail imediatamente assim que tivermos essa informação.
Qualquer dúvida ficamos à disposição através de nossos meios de contato.
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Réplica do consumidor
07/12/2020 às 17:24
Ok, enquanto não receber manteremos pendente aqui.