Meu pedido veio errado e não consigo nenhum tipo de contato!
Respondida
Porto Alegre - RS
29/09/2020 às 18:22
ID: 112778015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei duas argilas, uma branca e uma lama vulcânica (preta) e recebi nessa quinta-feira (24/09) uma branca e uma vermelha.
Para trocas dizem que temos até 7 dias para solicitar, porém ninguém respondeu meu e-mail pelo SAC e não consegui contato pelo número de telefone em nenhum horário do dia...
Em anexo deixo o print com o meu pedido e o que recebi...
Não faço ideia de como fazer essa troca se não consigo retorno em nenhuma plataforma de contato!
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 13:29
Boa tarde Gabriela. Como vai?
Pedimos desculpas pelo problema que ocorreu. Já localizamos o erro internamente e tomamos ações para que isso não aconteça novamente.
O seu produto correto foi despachado no dia 09/10 e vimos também que você já recebeu no dia 15/10.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Equipe NUTRI & NUTRI
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