Produto não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/08/2020 às 16:58
ID: 110871259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada dia 10 de agosto com previsão de entrega de 5 dias úteis e até agora nada. Pelos dados de rastreamento não tem como saber ao certo onde está, mas pela minha experiência antes e bem recente acho que está indo para o local errado novamente. Hoje já é dia 24 de agosto e minha compra não chegou. Da vez passada achei que era mais culpa dos correios que da loja, mas quando recebi a compra haviam 2 endereços na caixa, onde pode ter atrapalhado. Porém agora está com uma transportadora, então acho que tem algo errado. Comprei várias coisas neste período, tanto pelos correios como por transportadora e não atrasou. Muito decepcionada com a loja. Achei que podia continuar comprando, pois pode haver imprevistos. Mas 2 vezes seguidas não dá. Preciso das coisas na próxima sexta e não sei se terei.
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Resposta da empresa
31/08/2020 às 10:34
Bom tarde Mayara. Como vai?
A transportadora realmente atrasou um pouco a entrega da sua mercadoria. Também vimos aqui que ela foi entregue já no mesmo dia em que você abriu essa reclamação.
Estamos em constante processos de melhorias e isso inclui selecionar melhores parceiros logísticos, para lhe oferecer uma experiência de compra melhor.
Lamentamos pelo atraso e se tiver qualquer dúvida, ficamos à disposição através de nossos meios de contato.
Nutri & Nutri
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Consideração final do consumidor
31/08/2020 às 22:41
O produto chegou com atraso como já havia relatado. Pelo menos chegou antes do dia que eu precisava. Só não entendi ainda como foi para o endereço errado se apaguei o outro endereço antes de realizar a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6