Não envio de produto
Resolvido
Ponta Grossa - PR
15/04/2019 às 19:01
ID: 90669347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 08 abril 19, o pagamento foi confirmado e o ******* foi efetuado, o prazo para entrega do produto era de 2 dias, pois realizei o pagamento de frete com sedex, porém hj já é dia 04 abril e o produto sequer foi enviado, enviei email e não tive resposta.
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Resposta da empresa
17/04/2019 às 10:09
Entramos em contato com o cliente e estamos acertando a resolução quanto ao atraso da entrega.
Réplica do consumidor
17/04/2019 às 10:59
A empresa entrou em contato, falaram que não tinham o produto no estoque que assim que chegasse iriam enviar, e se comprometeram a estornar o valor que paguei pelo Sedex. Mas até o presente momento não enviaram o produto que fiz a compra e nem fizeram o estorno no valor que paguei pelo Sedex.
Consideração final do consumidor
22/04/2019 às 21:06
Depois que postei no reclameaqui começaram a responder as minhas mensagens, deram suporte e admitiram q venderam o produto sem ter no estoque, fizeram o estorno do valor pago e resolveram o problema, ainda se comprometeram de enviar o produto sem custo quando chegar no estoque. Esperar p ver se mandam msmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/05/2019 às 09:36
Conforme o combinado, o produto foi enviado e recebido pelo cliente no dia 02 de maio. Confirmando-se assim o nosso compromisso.
Afirmamos que apesar dos contratempos, não temos intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes!
Atenciosamente,
Equipe Nutri Fast Shop.