Pasta de amendoim com cheiro/gosto de Barata
Resolvido
Brasília - DF
22/08/2024 às 15:49
ID: 195803207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Pasta de amendoim Power1One sabor avelã com chocolate 1,005kg e o sabor e o cheiro de barata horrível, pensei que era só a minha que tinha vindo assim, pensei que era uma falha não pontual, mas pelo visto tem um monte de reclamações aqui no site, já tinha experimentado a paçoca deles e veio do mesmo jeito. Custa nada a empresa atestar as boas praticas de qualidade no manuseio do produto, é sabido que amendoim e chocolate são vetores de insetos como ratos e baratas. Entrei em contato pelo instagram da empresa e ignoraram completamente, enquanto divulgam novos produtos, jogar no Twitter quem sabe a marca não se manifesta mais rápido em assegurar as boas práticas sanitárias de fiscalização e higienização.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 08:20
Olá Guilton, bom dia!
Agradecemos o contato com a nossa empresa e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Enviamos em seu e-mail as informações necessárias para darmos sequência ao seu atendimento.
Sua opinião e colaboração é um dos principais meios que dispomos para reduzir incidentes e prosseguirmos com nosso compromisso de melhoria continua.
Qualquer dúvida ou questão adicional, estamos à disposição via SAC.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: *******
Atendimento: Segunda a Sexta das 8h00 às 18h00
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 14:41
A empresa foi prestativa e procurou resolver o problema em 48 hras, recebi outro produto via Correios e de fato com melhor qualidade. Agradeço a preocupação da empresa em corrigir tal falha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/09/2024 às 08:09
Olá Guilton, bom dia!
Agradecemos pela disponibilidade em nos ajudar a resolver o problema.
Mais uma vez pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve e valorizamos a oportunidade de corrigir isso.
Qualquer dúvida ou questão adicional, estamos à disposição via SAC.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: *******
Atendimento: Segunda a Sexta das 8h00 às 18h00