Cobrança recorrente indevida e dificuldade de cancelamento de dieta
Respondida
São João da Barra - RJ
20/07/2026 às 11:22
ID: 254336991
Comprei a dieta uma única vez, agora vem cobrando todo mês . Não consigo atendimento, nunca está em horário de atendimento e não tem opção de cancelar nada no app. Complicado
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:59
Olá, Elaine, tudo bem?
Conforme conversamos, realizamos o atendimento da sua solicitação e buscamos uma solução para o caso. Foi oferecida a devolução dos valores pagos como forma de resolução, porém a senhora informou que prefere aguardar o retorno do banco e não aceitou a alternativa apresentada.
Também disponibilizamos, como cortesia, uma consulta com nossa nutricionista para auxiliar e oferecer um suporte adicional, mas a opção também não foi aceita.
Reforçamos que permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível e que nossa equipe segue disponível para qualquer esclarecimento ou nova tentativa de acordo.
Atenciosamente,
Equipe Nutri Inteligente