Cobranças indevidas após cancelamento confirmado via WhatsApp em 23/12/2025.
Respondida
Joinville - SC
30/01/2026 às 13:37
ID: 239312985
Realizei a assinatura a um tempo atrás, porém não utilizei e não gostei. No dia 23/12/2025 realizei o cancelamento por Whats com *****, ela confirmou o cancelamento, porém ainda estou recebendo email de cobrança que não efetuei o pagamento da mensalidade, quantas vezes terei que pedir o cancelamento?
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:56
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que a situação já foi devidamente resolvida com a cliente. A cobrança indevida foi identificada, o envio de e-mails de cobrança foi removido do sistema e não haverá novos avisos ou cobranças relacionadas à assinatura cancelada.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Nutri Inteligente