Dificuldade de cancelamento de assinatura e cobrança indevida
Respondida
Garanhuns - PE
05/03/2026 às 12:14
ID: 242404423
Prezados, bom dia! Gostaria de reclamar do suporte da empresa, uma vez que realizei a assinatura, mas não quis dar continuidade e iniciei a tentativa do cancelamento da mesma desde o mês de fevereiro. Porém, ao tentar entrar em contato através do telefones e email disponíveis na plataforma não obtive retorno até a presente data. E hoje, mais uma vez foi cobrado na fatura do cartão o valor da assinatura.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:50
Olá!
Realizamos diversas tentativas de contato com a cliente, porém sem sucesso até o momento.
Ao analisarmos todo o histórico em nosso suporte, identificamos que a situação mencionada já havia sido resolvida anteriormente por meio do nosso atendimento. Ainda assim, reforçamos que nossa equipe permanece totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.
Inclusive, como forma de atenção pelo possível mal-entendido, gostaríamos de oferecer uma cortesia à cliente. No entanto, infelizmente não conseguimos retorno em nossas tentativas de contato.
Seguimos disponíveis em nossos canais de atendimento para auxiliá-la sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Nutri Inteligente