Não cumprem a política de reembolso

Question

Na data de 3 de fevereiro de 24 efetuei uma compra no site, fui encaminhado para um PDF onde continha informações muito discrepância, por isso de imediato entrei em contato e solicitei o reembolso conforme código de defesa do consumidor, uns 30min após a compra.
Porém faz um mês que estou na luta para conseguir o reembolso, encaminhei através do e-mail a solicitação, passou vários dias e sem resposta, depois entrei em contato duas vezes através do Whatsapp e todas as vezes falam que vai enviar para o setor financeiro, a empresa não consegue cumprir a própria política de reembolso, além de cumprir a lei.
Uma decepção total ainda tem empresas abertas nesse nível.
Caso não seja resolvido vou protocolar junto ao Procon e também ao banco uma reclamação por [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Após 30 dias e a reclamação realizada através do RA a empresa entrou em contato comigo através do WhatsApp, estornado o valor com sucesso, depois da reclamação a empresa foi extremamente solista em buscar solucionar o problema, claro que eu não gostaria que chegasse até esse ponto, pois eles parecem muito gentis, porém foi a única solução e segundo eles a reclamação alterou o procedimentos internos melhorando as questões referente a reembolso, isso é bom, o Reclame Aqui da visibilidade para nós consumidores buscarmos o nosso direito de forma fácil, Otair foi quem me auxiliou.

Não cumprem a política de reembolso

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa