Solicitação de Cancelamento e Reembolso dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 09:21
ID: 234140237
Solicito cancelamento do produto e reembolso do valor pago em pix dentro dos 07 dias.
Assinatura efetiva em 03/12/2025.
Paguei um plano no 29,90 e verifiquei que para ter uma dieta mais justa ao meu perfil precisaria pagar mais.
A plataforma também oculta aonde posso verificar qual plano assinei.
As informações nao são claras.
Tentei contato através de dois e-mails e nao tive sucesso. Me ajudem no cancelamento.
Meu contato e totalmente te através do e-mail para essa tratativa.
Quero o estorno do valor pago no mesmo banco que efetivei o pagamento ou na chave pix *****
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 12:41
Olá,
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos por nos sinalizar sua experiência. Assim que recebemos sua manifestação, verificamos imediatamente a situação e já realizamos o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor pago, conforme solicitado.
Também esclarecemos, em nosso contato via WhatsApp, que o plano adquirido por você não possuía cobranças adicionais obrigatórias e que todas as informações sobre valores e benefícios ficam disponíveis no painel do usuário. Ainda assim, entendemos sua preocupação e seguimos com o reembolso para garantir sua satisfação.
Como informamos, o estorno foi processado via PIX para a mesma ******* no pagamento. Caso precise do comprovante ou de qualquer informação adicional, estamos totalmente à disposição.
Lamentamos não ter conseguido contato anteriormente pelos canais informados e reforçamos que seguimos aprimorando nosso atendimento para evitar qualquer dificuldade futura.
Qualquer outra dúvida, conte com a gente!
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 23:01
Foram rápidos e eficientes.
A plataforma e ótima, nao se encaixou para meu caso que sou um atleta avançado por isso que solicitei o cancelamento dentro dos 07 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10