ENFAMIL GETLSEASE - ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2023 às 13:48
ID: 158812813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesola Boa tarde!
Fiz a solicitação de 5 latas de enfamil ( pedido *******) com prazo de 7 dias úteis e até o momento não recebi meu pedido.
Um absurdo pois paguei o frete para chegar no prazo!!
Liguei no telefone ************** e fui informada que pode ser que meu pedido nem faturado tenha sido, pois não localizaram meu pedido.
Preciso de um retorno breve sobre esse caso!!!
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 17:09
Boa tarde, tudo bem? Meu nome é Luiz e faço parte da equipe Reclame Aqui da Nutri Mais Vida!
Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você tenha uma ótima experiência com nosso site.
Irei cuidar do seu caso e vou entrar em contato com você através do e-mail cadastrado na compra, pedimos por gentileza que verifique a sua caixa de e-mail e caso não encontre olhe no spam.
Esperamos continuar com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Luiz Santos
Atendimento Equipe Nutri Mais Vida.
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 11:24
Olá Luiz,
conforme falamos, o meu pedido foi cancelado pela nutrimaisvida.
PEÇO POR GENTILEZA O ESTORNO DO VALOR O QUANTO ANTES!
Pois preciso urgentemente comprar outro leite.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/02/2023 às 16:07
Boa tarde , Bruna tudo bem? Meu nome é Luiz e faço parte da equipe Reclame Aqui da Nutri Mais Vida!
Lamento muito em relação ao cancelamento do seu pedido, o valor do seu estorno já está com a operadora do seu cartão, te mandei um e-mail te explicando um pouco melhor sobre os processos peço por gentileza que verifique a sua caixa de e-mail e caso não encontre olhe no spam.
Esperamos continuar com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Luiz Santos
Atendimento Equipe Nutri Mais Vida.