Não entregam a compra e não consigo acessar minha compra, parece [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/04/2023 às 21:25
ID: 162794675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 fórmulas Enfamil Gentlease dia 03/04/******* , e até a data presente (12/04/*******) não foi entregue. O pior é que acredito que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois tento entrar no login do site para ver os dados da minha compra e não consigo, o site informa que não sou cadastrada, que o e-mail ou senha estão errados, aí tento fazer uma nova senha, dizem que o e-mail não é cadastrado, tento fazer contato no chat do site e não encontram. Os meus dados, nem pelo número do pedido, tento falar com uma atendente e nunca está disponível, tentei ligar no telefone disponível******* e não completa a ligação. Realmente creio que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e infelizmente fui enganada. Vou cancelar unha compra e denunciar junto a administradora do cartão, ao PROCON e fazer um BO por [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético .
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 11:34
Bom dia, Thathiana! tudo bem?
Meu nome é Luiz e faço parte da equipe Reclame Aqui da Nutri Mais Vida!
Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você tenha uma ótima experiência com nosso site.
O seu caso já está em tratativa com o SAC Nutri Mais Vida. vamos entrar em contato com você através do e-mail pedimos por gentileza que verifique a sua caixa de e-mail e caso não encontre olhe no spam.
Esperamos continuar com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Luiz Santos
Atendimento Equipe Nutri Mais Vida.
Consideração final do consumidor
14/04/2023 às 12:23
Boa tarde Luiz,
Fiquei muito satisfeita com o retorno e breve solução para o problema. Aproveito para pedir desculpas pelo equívoco que tive sobre a empresa, pois diante da prontidão em me atender, vi que é uma empresa idônea.. Precisa sim de mais melhorias nos processos, contudo foi resolvido meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10