Nutri-suco Industria e Comercio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2025 às 11:28

ID: 228152389

Produto "sem adição de açúcar" é extremamente doce devido a adoçante não identificado no rótulo.

Comprei dois sucos da marca Nutrisuco, nos sabores caju e goiaba, ambos com 1,5L, pois o rótulo informava que eram "sem adição de açúcar".

Eu esperava um suco com o sabor natural da fruta, sem a doçura excessiva que o açúcar ou adoçantes trazem, já que não gosto de bebidas muito doces. No entanto, ao consumir, percebi que o suco era extremamente doce. Entrei em contato com a empresa e fui informado de que a doçura vem da sucralose, que é um adoçante artificial.

Me sinto enganado, pois a embalagem não deixa claro que a ausência de açúcar significa a presença de um adoçante artificial, como a sucralose. Não sou obrigado a saber que a sucralose é um adoçante e, se soubesse, não teria comprado o produto.


No dia 19 de agosto de 2025, enviei um e-mail para o SAC da empresa (*****) relatando a situação e solicitando a troca dos produtos por sucos concentrados da marca. Como não recebi resposta, enviei um novo e-mail em 10 de setembro de 2025 cobrando uma posição, mas novamente fui ignorado.


Liguei para a empresa algumas vezes e fui enrolado. Na primeira ligação, me pediram uma semana para responder. Na segunda, disseram que o gestor responsável estava doente e me pediram mais uma semana, que também se passou e não tive resposta.

Gostaria que a empresa resolvesse meu problema e honrasse a solicitação de troca dos produtos. O protocolo de atendimento por e-mail e a falta de resposta demonstram um total descaso com o consumidor.

Aguardo um posicionamento e a solução definitiva do problema.